Así lo anunció la firma el pasado mes de junio, cuando comenzó a enviar correos electrónicos a sus clientes informando sobre esta cuestión. El objetivo de la medida es el de asegurar que todos sus abonados reúnen todas las condiciones que son necesarias para disfrutar de la mejor experiencia de usuario. Pero, ¿qué tienes que hacer si te afecta? Desde finales del mes de junio, los usuarios de Movistar están recibiendo correos electrónicos en los que se informa de que las ONT no homologadas van a dejar de funcionar.
Se trata de una medida con la que la firma busca asegurar que todos sus clientes tienen los dispositivos y la tecnología adecuados para poder disfrutar de su conexión a Internet y del resto de servicios que comercializa la compañía. Durante los últimos meses, la firma ha ido respondiendo a todas las dudas que tenían sus clientes y que han compartido a través de los medios habituales, como la propia Comunidad Movistar, donde hemos comprobado que no solo afecta a los routers neutros, también a aquellos equipos de Movistar que son antiguos. De este modo, se reducen posibles incompatibilidades y problemas relacionados. Tu router dejará de funcionar En el caso de que tengas instalado algún router que no sea el que te ha proporcionado Movistar en el momento en el que el técnico realizó la instalación, es probable que desde hoy, y durante las próximas semanas, tu equipo deje de ser compatible con tu conexión.
Sin embargo, la firma ya ha reiterado en varias ocasiones que el proceso de cambio va a ser gradual. Es decir, si te conectas desde un dispositivo con una ONT que no sea homologada, es bastante probable que no te quedes sin conexión a Internet desde hoy mismo, sino que el proceso será escalonado para impactar lo mínimo posible a sus usuarios. La solución es muy sencilla: utilizar el router que te proporcionó Movistar en su momento. En el caso de que tengas un equipo antiguo, y por cualquier razón no te lo hayan actualizado durante los últimos años, es probable que tengas que llamar a la firma para que te hagan el cambio pertinente.
Sin embargo, es poco probable que te encuentres ante esta situación, puesto que Movistar ha actualizado su parque de dispositivos durante los últimos años en varias ocasiones para evitar este tipo de situaciones. Cómo saber si tu router se va a ver afectado Desde que Movistar comenzó a comunicar este cambio en su política, utilizó dos vías de contacto: SMS y correo electrónico. Por lo tanto, si no has recibido ninguna comunicación a través de uno de estos dos canales, no tendrás que preocuparte por nada, puesto que eso significa que cumples con las condiciones y que el router que estás utilizando reúne todos los requisitos que exige tu compañía para poder conectarte. En el caso de que quieras hacer una doble comprobación, siempre puedes llamar al servicio de atención al cliente para que te hagan un diagnóstico personalizado de tu conexión y, de este modo, puedas acceder a más información al respecto sobre la compatibilidad de tus equipos con la red.
No obstante, si no has recibido ningún mensaje, no deberías preocuparte. En cualquier caso, siempre es recomendable utilizar los equipos que tiene la firma en el catálogo, puesto que nos permiten tener la seguridad de que vamos a poder disfrutar de todas las ventajas que tienen este tipo de dispositivos.