No es la primera vez que hablamos de la estafa del router. Sin embargo, en los últimos días, la operadora Digi ha querido dejar claro qué es lo que deben hacer sus clientes si, por casualidad, tienen que hacer frente a este tipo de estafa. De esta manera, como abonado a la teleco low cost estarás más que preparado para saber cómo actuar. Los estafadores se suelen ir centrando cada poco tiempo en un operador en particular, por lo que es posible que, como cliente de Digi, te pueda tocar en algún momento.
La clave está en seguir las indicaciones que recomienda la operadora barata de origen rumano. Con esto, no tendrás de qué preocuparte. Básicamente porque la compañía telefónica se ha encargado de alertar a sus usuarios a través de sus distintas redes sociales y también desde su blog oficial. Ahora bien, si por casualidad no te has enterado todavía y no quieres caer en la trampa, aquí puedes conocer cuáles son las indicaciones que ofrece la teleco.
Lo que nunca te va a pedir Digi Este tipo de estafa pone en alerta a los clientes, sobre todo porque los estafadores usan un tono de urgencia con el que prácticamente obligan a los clientes a cambiar de router. Lo que hay que tener claro es lo que nunca te va a pedir el operador Digi. Como explica en distintas publicaciones, la operadora rumana «nunca te pediremos ningún código ni tampoco datos sensibles como tu número de tu cuenta bancaria«. Es posible que el supuesto agente de Digi, que no lo es, pueda saber tu información: «el delincuente ya dispone de tus datos personales: nombre, dirección, correo electrónico o incluso el modelo del router que utilizas actualmente«.
Pero, como aclara la operadora, no confirmes nada. La clave está en que no verifiques ningún dato que te dé el supuesto agente. Por ejemplo, te pedirá que compartas un código que te enviarán por SMS. Ese código lo usan para tomar el control de tu área de cliente con el objetivo de contratar servicios que no quieres o directamente robar tus datos personales.
Así que si recibes este tipo de llamada sobre un cambio de router obligatorio como cliente de Digi, lo mejor que puedes hacer es colgar. Las recomendaciones del operador El operador low cost de origen rumano da tres consejos que son clave para saber cómo actuar ante este tipo de llamadas de estafa. Y son: - No des nunca los códigos por teléfono que recibas. Son completamente confidenciales, así que si alguna persona te lo pide por teléfono, cuelga en ese instante. - No confíes en las llamadas que no esperas.
Si no has pedido ningún tipo de cambio de router con Digi, no es el operador. La teleco solo se pondrá en contacto contigo cuando hayas solicitado tú mismo un cambio de router, y la llamada será de uno de sus técnicos para realizar la instalación. - Pregunta directamente al operador. Si tienes cualquier duda con la llamada que has recibido sobre un supuesto cambio de router obligatorio, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con la teleco a través de sus canales oficiales. Por ejemplo, puedes llamar al 1200 desde una línea móvil de Digi o al 919 120 120 si tienes una línea con otro operador.
Así que por mucho que un supuesto agente sepa tus datos reales y todo parezca normal, el cambio obligatorio del router no es real en Digi. Es una elección libre que puedes tener, de momento, como cliente de la fibra Smart con 1 Gbps –hay que pagar un coste de 30 o 60 euros adicionales-, pero como decíamos, el cambio no es obligatorio.