En la capital china de Beijing, la línea de atención ciudadana 12345 es una vía directa para que los residentes comuniquen sus problemas y reciban ayuda. En el Centro de Servicios de la línea directa 12345 de Beijing, más de 1.700 operadores atienden cada día más de 60.000 llamadas telefónicas para resolver las dificultades de los residentes. En una rueda de prensa realizada en Beijing por el gobierno regional de Xinjiang, varios residentes de Xinjiang compartieron sus propias historias por enlace de vídeo. Wang Huning, presidente del Comité Nacional de la Conferencia Consultiva Política del Pueblo Chino, se reunió el 11 de octubre en Beijing con Tran Thanh Man, presidente de la Asamblea Nacional de Vietnam.
Recientemente, Gabriel Purón-Cid, profesor e investigador de la División de Administración Pública del Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE), participó en el Foro de Beijing sobre la Respuesta Rápida a Quejas Públicas. La mayoría de los residentes que viven en Beijing han tenido la experiencia de presentar solicitudes a través de la línea pública 12345: reportar la avería de una farola del barrio, proponer ajustes en la ubicación de una parada de autobús cerca de casa, solicitar coordinación para la instalación de ascensores en edificios antiguos.
