La huelga de maquinistas convocada para este jueves, 29 de octubre, amenaza con complicar los desplazamientos en tren justo antes del puente de Todos los Santos. Aunque habrá servicios mínimos, los pasajeros de Cercanías, Media Distancia y Alta Velocidad pueden sufrir cancelaciones y retrasos que alteren sus planes. Pero si tu tren no circula o llega tarde, puedes tener derecho a recuperar el importe del billete e incluso a recibir una indemnización. El paro de 24 horas, anunciado por el Sindicato Español de Maquinistas Ferroviarios (Semaf), pretende reclamar mejoras efectivas en materia de seguridad y abordar la jubilación anticipada de estos profesionales.
La convocatoria afecta a los servicios ferroviarios de Renfe, incluidos los trenes de pasajeros y mercancías. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda que los viajeros afectados deben conocer sus derechos y comprobar las condiciones de su desplazamiento antes de ir a la estación. Estas son las principales compensaciones que pueden reclamar si la huelga les impide viajar con normalidad. Qué trenes circularán durante la huelga del 29 de octubre El Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible ha fijado unos servicios mínimos para mantener parte de la actividad ferroviaria durante la jornada de huelga.
Según los porcentajes anunciados, circulará el 75 % de los trenes de Cercanías en hora punta y el 50 % durante el resto del día. En Alta Velocidad y Larga Distancia, los servicios mínimos serán del 73 %, mientras que en Media Distancia alcanzarán el 65 %. En el transporte de mercancías, el porcentaje previsto será del 26 %. Por eso, antes de desplazarse a la estación, conviene consultar el estado del trayecto y las comunicaciones de la compañía.
Si el viaje se ha comprado con antelación para disfrutar del puente, lo ideal es comprobar si hay cambios. Reembolso o transporte alternativo La cancelación de un servicio ferroviario no significa que el pasajero tenga que asumir automáticamente el coste del billete. Como recuerda la OCU, la normativa ferroviaria contempla el derecho a recuperar el importe abonado cuando el viaje no se presta, salvo las excepciones legalmente aplicables. Si la empresa comunica la cancelación con menos de 48 horas de antelación respecto a la salida prevista, debe ofrecer al viajero transporte alternativo en condiciones equivalentes o devolverle el dinero.
Si la cancelación se comunica durante las cuatro horas anteriores al inicio del viaje, la normativa española contempla, además, una indemnización equivalente al doble del precio del billete. En la práctica, ante una cancelación, el viajero debe comprobar qué solución le ofrece la compañía y solicitar la que corresponda según su situación. Las opciones incluyen una de estas alternativas, a elección del afectado: - Reembolso del importe pagado (total o de la parte del trayecto que no se haya realizado). - Transporte alternativo hasta el destino. Qué indemnización puedes reclamar si tu tren llega tarde Los retrasos también pueden dar derecho a compensaciones económicas.
El Reglamento europeo 2021/782 establece que, cuando el retraso previsto en la llegada al destino sea de 60 minutos o más, el pasajero puede optar, en los supuestos previstos por la norma, por el reembolso del billete, continuar el viaje lo antes posible mediante una alternativa o viajar en una fecha posterior que le convenga. Si decide continuar con el viaje y reúne los requisitos para recibir una indemnización, el reglamento europeo fija unos mínimos del 25 % del precio del billete para retrasos de entre 60 y 119 minutos, y del 50 % cuando alcanzan los 120 minutos. No obstante, la legislación española contempla compensaciones superiores. El artículo 89.2.c del Reglamento del Sector Ferroviario, aprobado por el Real Decreto 2387/2004, establece una indemnización del 50 % del precio del billete cuando el retraso en la llegada supera una hora y del 100 % cuando supera una hora y media, conforme a las condiciones de aplicación de la norma.
Ahora bien, el reembolso del billete y la indemnización por retraso no son lo mismo. La compensación por demora se plantea cuando el pasajero no ha solicitado el reintegro del importe del billete y se cumplen los requisitos correspondientes. Además, hay excepciones legales que pueden afectar al derecho a indemnización.
