Hacer la compra del supermercado ya no implica necesariamente tener que ir personalmente hasta una tienda ni esperar al día siguiente para recibir un pedido. Carrefour está ampliando en España un servicio pensado para quienes necesitan productos con urgencia y quieren recibirlos en casa en cuestión de minutos. La cadena está celebrando que ya cuenta con más de 700 establecimientos preparados para gestionar entregas ultrarrápidas, una modalidad que permite pedir alimentos y otros artículos desde el teléfono móvil. La compañía ha reforzado considerablemente esta red durante este año, incorporando 200 nuevos centros desde comienzos de año.
Así, Carrefour ha incrementado un 40 % su capacidad operativa pensando en un modelo de comercio electrónico que prioriza la rapidez de entrega frente a los plazos habituales de la compra online que, como Amazon, tarda 1 o 2 días en el mejor de los casos. La iniciativa llega acompañada de otras novedades. Además de colaborar con algunas de las principales plataformas de reparto a domicilio, la cadena está probando entregas nocturnas en ciudades como Madrid y Barcelona, para atender necesidades que surgen fuera del horario comercial habitual. Entregas rápidas a domicilio El crecimiento del comercio electrónico ha cambiado los hábitos de compra, como es normal, pero no todos los consumidores buscan lo mismo cuando hacen un pedido por internet.
Algunos lo hacen con antelación, pero otros, y no son pocos, necesitan resolver con urgencia una necesidad en el menor tiempo posible. Precisamente a este segundo perfil se dirige la estrategia de Carrefour, que ha ampliado su red de establecimientos con capacidad para preparar y gestionar pedidos de entrega rápida. Según Just Retail, la cadena ha incorporado 200 nuevos centros a esta modalidad durante el año, hasta superar las 700 tiendas con servicio de reparto ultrarrápido en España. De esta forma se refuerza la cobertura del servicio y se aprovecha la infraestructura comercial que Carrefour ya tiene distribuida por el territorio nacional.
A diferencia de los grandes pedidos programados, esta modalidad está pensada para compras de menor volumen que requieren una respuesta inmediata. Puede resultar útil, por ejemplo, cuando falta un ingrediente para preparar la comida, se necesita algún producto de higiene o surge una necesidad inesperada en casa. Para realizar estas compras, los clientes pueden utilizar Glovo, Uber Eats y Just Eat, plataformas desde las que es posible consultar los productos disponibles y solicitar su entrega a domicilio. La compañía también destaca que los productos frescos se seleccionan en el momento de preparar el pedido, para mantener los estándares de calidad de sus establecimientos físicos.
Compras en media hora Uno de los aspectos más llamativos de este servicio es el tiempo de entrega que pretende lograr Carrefour. Justyna Torres, directora de Ecommerce de Carrefour España, explica que el objetivo de la compañía es facilitar las compras de última hora y conseguir que el cliente pueda recibir su pedido en aproximadamente media hora. La responsable también señala que Carrefour pretende mantener la misma calidad y los mismos precios que en sus establecimientos físicos. Además, esta estrategia de reparto rápido forma parte de una estrategia mucho más amplia.
En este sentido, Carrefour también le da un 3 % del importe de sus compras a los socios de El Club Carrefour.
