Bloomberg — Microsoft Corp. (MSFT) tuvo dificultades para restablecer el acceso a algunas de sus herramientas de trabajo varias horas después de que comenzara una interrupción del servicio. La compañía advirtió que los usuarios aún podrían tener problemas para conectarse a productos como el correo electrónico y los servicios de chat. La interrupción dejó fuera de servicio Outlook, Teams y el servicio de inteligencia artificial Copilot durante gran parte de la jornada laboral del jueves en EE.UU. para algunos usuarios. Los productos de Microsoft figuran entre los programas más utilizados por empresas, organismos gubernamentales e instituciones educativas.
Aludiendo a la interrupción del servicio, Workhorse Group Inc., un fabricante de camiones y autobuses, anunció que pospondría la publicación de sus resultados, prevista inicialmente para el jueves, hasta el lunes. Distritos escolares, universidades y hospitales se encontraban entre las entidades que advirtieron que las comunicaciones podrían verse limitadas. Downdetector registró un pico de cerca de 200.000 reportes de problemas de usuarios en los servicios de Microsoft poco después de la 1 p.m., hora de Nueva York. Aunque desde entonces disminuyó el número de nuevos reportes relacionados con productos como Outlook y Copilot, eso no significaba que el servicio se hubiera restablecido.
En una serie de actualizaciones en su página de estado, la compañía detalló los infructuosos esfuerzos por solucionar las fallas en sus sistemas y redirigir el tráfico de usuarios para alejarlo de los servidores afectados. Tras enfrentar dificultades iniciales para identificar el problema y probar posibles soluciones, Microsoft informó en una actualización publicada poco después de las 6 p.m., hora de Nueva York, que había observado una “recuperación limitada en algunas regiones”. “Seguimos explorando todas las vías disponibles para restablecer el servicio, ya que las medidas que hemos tomado hasta ahora no han proporcionado el alivio esperado”, señaló la compañía en una actualización anterior, a las 5:11 p.m. “Nuestra investigación ha determinado que un proceso central en los servidores afectados está sobrecargándose, lo que provoca que dejen de responder y contribuye a la pérdida de capacidad”. En una publicación independiente en X el jueves por la mañana, Microsoft indicó que los usuarios “de cualquier región” podrían verse afectados. “Agradecemos la paciencia de nuestros clientes mientras trabajamos para restablecer los servicios lo antes posible”, declaró un portavoz de Microsoft. A lo largo del día, la empresa fue ampliando su recuento del número de productos a los que los usuarios podrían no tener acceso.
También se vieron interrumpidos los servicios destinados a los profesionales de la tecnología, entre los que se incluyen el software de ciberseguridad, los servicios para compartir archivos y las herramientas de administración. La empresa comercializa esos productos, junto con aplicaciones básicas para el entorno laboral como Word y Excel, en un paquete bajo la marca M365. Las acciones de Microsoft se mantuvieron prácticamente sin cambios. Microsoft Lea más en Bloomberg.com
