Las llamadas que se hacen pasar por Movistar siguen siendo una de las vías utilizadas por los estafadores para intentar conseguir datos personales o bancarios. La operadora suele utilizar dos números para contactar telefónicamente con sus clientes. Aun así, que nos llamen de ese número no debe ser nuestra única comprobación: Telefónica también ha advertido de campañas capaces de falsificar el identificador de llamada. Las estafas online son uno de los grandes riesgos a los que se enfrentan empresas y consumidores por igual durante los últimos años.
En los últimos meses se han disparado los incidentes de ciberseguridad gestionados en comparación con el año anterior, lo que demuestra que cada vez estamos más expuestos a este tipo de situaciones. Una de las técnicas más utilizadas es la suplantación de identidad, es la estrategia que utilizan los estafadores para hacerse pasar por empresas con las que tenemos algún servicio contratado, como la fibra o el móvil, y que tiene como objetivo robar nuestros datos personales. Desde Movistar suelen utilizar sus redes sociales para concienciar acerca de los riesgos que tienen este tipo de estafas, especialmente cuando se detecta que son muchos los afectados. Ahora, ha decidido dar un paso más y compartir los dos números desde los que realiza las comunicaciones para evitar posibles problemas.
Movistar solo te llamará desde estos dos números La confusión viene de lejos. Ya en septiembre de 2025, un cliente preguntó en redes sociales a Movistar por una llamada recibida desde un número móvil en la que el interlocutor aseguraba trabajar para la operadora. Movistar España@movistar_es@jaimeanon33 Hola, jaime. Soy Esmeralda.
Si la línea desde la que te han llamado no es el 1004 o 1002, no son teléfono oficiales de Movistar. https://t.co/S5ZrOhnYSz. Un saludo.Ayuda al cliente y Teléfono – MovistarDe movistar.es10 de septiembre, 2025 • 18:02 0 1 La compañía contestó unos pocos minutos más tarde, informando que desde Movistar únicamente llaman desde los números 1004 y 1002. Cualquier comunicación que recibamos desde otros números no se trata de una solución oficial y, por tanto, existe un importante riesgo de que sea una potencial estafa. Por lo que debemos extremar las precauciones y no dar ningún dato personal o bancario.
Que las operadoras compartan los números desde los que realizan las comunicaciones es una gran ayuda para minimizar los riesgos de caer en este tipo de estafas. Sin embargo, hay un problema adicional y es que el número que aparece en la pantalla puede falsificarse. La operadora ya ha advertido de campañas de vishing en las que una llamada fraudulenta puede mostrarse con una numeración terminada en 1004 pese a no ser del servicio oficial. Qué hacer si caes en esta estafa En el caso de que seas víctima de una estafa, el INCIBE informa en su página web que es importante que interpongas una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en cualquier comisaría o a través de los distintos portales web con los que trabajan todos ellos.
Además, es importante interiorizar los siguientes hábitos: - Cuelga y bloquea: Finaliza la llamada con carácter inmediato. No ofrezcas ninguna explicación, con el objetivo de cortar la llamada cuanto antes. Además, también es recomendable que bloquees el número. - Contacta con tu banco: Si has compartido cualquier dato bancario, ponte en contacto con tu entidad. - Cambia contraseñas: Con las contraseñas ocurre lo mismo, si la hemos cedido, deberemos cambiarla. - Reporta a la operadora: Informa a Movistar sobre la comunicación fraudulenta. - Denuncia a las FCSE: Recopila todas las pruebas (capturas de pantalla del número, hora de la llamada) y presenta una denuncia formal ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. De manera paralela, en caso de duda ante cualquier tipo de comunicación que no tengamos la certeza de que se trata de la empresa por la que se está identificando, te recomendamos que consultes a través de X la veracidad de la información para que puedan informarte de si se trata de una comunicación oficial o no.
Ante todo, se recomienda ser cuidadosos con las llamadas que recibimos en el móvil y, como ya se ha dicho en otras ocasiones, no proporcionar información privada a las personas que llamen, salvo que procedan de los números indicados. Eso evitará que te encuentres ante posibles problemas de seguridad a la vista de los muchos incidentes que se producen hoy día al recibir llamadas de números desconocidos.