Buenos Aires — MODO, la billetera digital creada por los bancos de Argentina, prepara el lanzamiento de una nueva herramienta que permitirá hacer compras directamente desde ChatGPT, sin necesidad de salir de la conversación para completar la operación. El sistema comenzará a funcionar en los próximos días y tendrá a Frávega como primer comercio integrado. La iniciativa busca combinar en una misma experiencia la capacidad de ChatGPT para interpretar las necesidades del usuario con la infraestructura de pagos de MODO. De esa manera, una persona podrá iniciar una búsqueda dentro del chatbot, elegir un producto y avanzar con la compra desde la misma conversación. “Cuando un usuario quiere hacer una compra, pasa primero por la IA y después va al comercio”, explicó Rafael Soto, CEO de MODO, quien subrayó que la compañía busca “integrar ambas cosas en una misma conversación”.
Se trata de una decisión pionera en el mercado argentino, y que contrasta con el camino elegido por el momento por la principal plataforma de e-commerce de la Argentina, MercadoLibre (MELI), que no ha habilitado compras a través de plataformas externas. Más de 30 bancos públicos, privados y cooperativos integran MODO en Argentina, incluyendo a los más grandes: Banco Nación, Galicia (GGAL), Macro (BMA), Santander, BBVA (BBAR), ICBC y Supervielle (SUPV). De buscar promociones a ejecutar compras Hasta ahora, la integración de MODO con ChatGPT estaba orientada principalmente a la búsqueda de promociones. El próximo paso incorpora una funcionalidad diferente: la posibilidad de ejecutar la compra desde la aplicación.
El lanzamiento contempla inicialmente a Frávega como comercio asociado. Una vez realizada la operación, la confirmación de la compra llegará al correo electrónico del usuario, en este caso con la información correspondiente al comercio. La empresa apunta a que el modelo pueda extenderse posteriormente a otros comercios que quieran sumarse. “La intención es que el universo luego se amplíe con los comercios que quieran integrarse”, señaló Soto en diálogo con la prensa. La implementación implicará modificar el recorrido tradicional de una compra online: en lugar de utilizar la inteligencia artificial únicamente como una herramienta para encontrar información, promociones o productos y luego trasladar la operación a la página del comercio, la compra podrá continuar dentro de la propia conversación.
Qué cambia con la integración de MODO Para hacer posible este mecanismo, MODO debe incorporar al sistema las condiciones necesarias para procesar una operación comercial dentro de este nuevo entorno. “Tenemos que dotar al motor de MODO de las reglas de negocio”, explicó Soto. La integración requiere que la infraestructura pueda interpretar las condiciones de cada operación y llevar adelante el proceso de pago. La compañía también apunta a aprovechar las capacidades de la inteligencia artificial para simplificar el recorrido del consumidor. “La idea es aprovechar el máximo la inteligencia de ChatGPT”, sostuvo el ejecutivo. El desarrollo tendrá, al menos inicialmente, un objetivo centrado en la experiencia y el aprendizaje. “No estamos con un objetivo comercial, pero sí de aprendizaje”, afirmó Soto.
Por qué empiezan por Frávega y ChatGPT MODO eligió ChatGPT como primer entorno para poner en funcionamiento esta modalidad de compras. La decisión está vinculada con el alcance de la plataforma y con la posibilidad de trasladar posteriormente la experiencia a otros sistemas de inteligencia artificial. “Arrancamos con ChatGPT porque es más masivo. Requiere poco esfuerzo la ampliación a otra IA”, explicó Soto. La primera etapa estará concentrada en Frávega, pero el objetivo es que el modelo pueda replicarse con otros comercios.
En ese sentido, la velocidad de incorporación dependerá también de las tecnologías que utilicen las empresas interesadas. “Comercios que usen las mismas tecnologías de Frávega se van a integrar más rápido”, anticipó.