El iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max están sufriendo un problema bastante más extraño de lo que parece. En determinadas circunstancias, el teléfono puede quedarse completamente bloqueado y reiniciarse después de intentar acceder a él mediante un Face ID fallido. Apple ya ha reconocido el problema y ha confirmado que prepara una actualización de software para solucionarlo. La noticia es importante porque algunos usuarios llegaron a pensar que estaban ante un defecto de hardware y, de hecho, hubo propietarios que acudieron a una Apple Store para sustituir el dispositivo.
Sin embargo, todo apunta a que no será necesario, ya que, según ha confirmado Apple a 9to5Mac, la compañía prepara una actualización que debería llegar a principios de la próxima semana. iPhone se bloquea tras Face ID El problema aparece cuando el usuario intenta desbloquear el terminal con reconocimiento facial. Cuando Face ID no consigue autenticar correctamente al usuario, el iPhone 18 Pro puede dejar de responder durante unos segundos y se reinicia. El bloque es total, hasta el punto de que la pantalla deja de responder a los gestos táctiles. 9to5Mac asegura que pudo reproducir el fallo en uno de sus iPhone 18 Pro. En la prueba, el dispositivo intentaba utilizar Face ID mientras el rostro quedaba parcialmente oculto con una mano.
El teléfono dejó de responder y, unos segundos después, se reinició. Hay además un dato que refuerza la hipótesis de que se trata de un problema de software. Después del reinicio puede aparecer un panic log dentro de la sección de análisis del iPhone. Estos registros son generados por iOS cuando se produce un fallo crítico del sistema y pueden resultar especialmente útiles para los ingenieros a la hora de localizar qué componente de software ha provocado el bloqueo.
El problema tampoco parece haber afectado a todos los propietarios del iPhone 18 Pro y 18 Pro Max. Sin embargo, la cantidad de reportes aparecidos en redes sociales y enviados a 9to5Mac apunta a que no hablamos de unos pocos casos aislados. El contexto resulta especialmente interesante porque Apple ha introducido cambios en el sistema Face ID de los modelos Pro de esta generación. En estos nuevos modelos, el sistema de sensores ha sido rediseñado y la cámara infrarroja se encuentra integrada bajo la pantalla, cerca de la zona en la que aparece la hora en la barra de estado.
Este cambio permite reducir aproximadamente un 25 % el tamaño visible de la Isla Dinámica. Pero eso no quiere decir que sea el motivo del problema. De hecho, la confirmación de Apple de que prepara una corrección mediante software apunta precisamente a un fallo relacionado con iOS o con la interacción entre el sistema operativo y los nuevos componentes, y no necesariamente a un defecto físico del sensor. Apple prepara una actualización Con una actualización de software en camino, Apple no considera necesario cambiar el dispositivo únicamente por este comportamiento.
La compañía prevé distribuir la solución a principios de la próxima semana, aunque todavía no se conoce el número concreto de versión de iOS que incluirá el parche. Hasta entonces, si un iPhone 18 Pro o 18 Pro Max presenta este comportamiento, lo recomendable es mantenerlo actualizado y esperar a que llegue la corrección. Si los reinicios son constantes o aparecen acompañados de otros problemas, sí puede ser conveniente contactar con el soporte técnico de Apple para que quede registrado el incidente. Curiosamente, este no es el único problema de reinicios que Apple ha tenido que abordar recientemente.
La compañía también ha lanzado watchOS 27.0.1 para solucionar un comportamiento relacionado con reinicios aleatorios en el Apple Watch Series 12 y el Apple Watch Ultra 4.