Microsoft ha confirmado un nuevo problema relacionado con las últimas actualizaciones de Windows 11 que puede impedir que el escritorio se cargue correctamente después de iniciar sesión. En los casos afectados, el usuario puede encontrarse con una pantalla negra y tener que iniciar manualmente el Explorador de Windows para recuperar el escritorio. El fallo, eso sí, no afecta por igual a todos los ordenadores, ya que está relacionado principalmente con entornos de Azure Virtual Desktop que utilizan FSLogix. El problema ha sido reconocido por Microsoft, según ha confirmado Bleeping Computer, después de que las actualizaciones de agosto y septiembre introdujeran determinados cambios en el sistema.
La compañía explica que los síntomas pueden aparecer después de instalar las actualizaciones preliminares de agosto y las posteriores actualizaciones acumulativas. Entre las versiones afectadas se encuentran Windows 11 26H1, 25H2 y 24H2, aunque el escenario concreto está especialmente relacionado con Azure Virtual Desktop (AVD) y el uso de FSLogix, una tecnología utilizada en escritorios virtualizados para cargar los perfiles de usuario más rápido. Pantalla negra El problema es fácil de identificar, ya que, después de iniciar sesión, Windows puede quedarse mostrando una pantalla negra porque el escritorio no termina de cargarse correctamente. En determinadas circunstancias, el usuario puede recuperar la sesión iniciando manualmente explorer.exe, el proceso encargado de buena parte de la interfaz del escritorio.
Microsoft también ha observado registros de eventos en los que aparece el bloqueo o cierre inesperado de Windows Explorer. Es una pista importante porque el Explorador no es simplemente el administrador de archivos: explorer.exe participa también en la carga de elementos fundamentales de la interfaz de Windows. El problema puede aparecer tras diferentes actualizaciones, entre ellas KB5120996 para Windows 11 26H1 y KB5120998 para Windows 11 24H2 y 25H2, además de las actualizaciones de septiembre. Microsoft está trabajando en una solución que llegará con un parche a futuro, a modo de actualización.
Cómo salir de la pantalla negra Mientras tanto, existe una solución temporal relativamente sencilla para los equipos en los que se manifieste el fallo. Si después de iniciar sesión aparece la pantalla negra, pero se puede acceder al Administrador de tareas, Microsoft recomienda iniciar manualmente el Explorador de Windows. Para hacerlo, hay que pulsar Ctrl + Shift + Esc y abrir el Administrador de tareas. Después se debe seleccionar Ejecutar nueva tarea, escribir explorer.exe y pulsar Aceptar.
Si el problema está provocado por este fallo concreto, el escritorio debería cargarse de nuevo. Ahora bien, esto no reparará el fallo, por lo que podría volver a aparecer en otro momento. En entornos empresariales gestionados, los administradores disponen además de una solución específica mediante Known Issue Rollback (KIR), según cita la fuente. Esta función de Windows permite revertir de forma temporal el cambio concreto que está provocando el problema sin necesidad de desinstalar toda la actualización.
Muchos casos de errores Las últimas semanas han dejado otros incidentes relacionados con las actualizaciones de Windows 11. Microsoft ya solucionó, por ejemplo, un problema que llegó con la versión KB5120998, que podía hacer que algunas configuraciones del escritorio no se cargasen correctamente y que el fondo apareciera completamente negro. Ese fallo quedó resuelto con KB5124008, lanzada el 8 de septiembre. Pero no es el único error, porque Microsoft también ha documentado otros incidentes, que además hemos comentado en ADSLZone, relacionados con la actualización de septiembre, algunos de ellos ya solucionados mediante actualizaciones posteriores.