Desde el pasado 27 de septiembre, la Unión Europea quiere poner las cosas más fáciles a los consumidores respecto a las garantías. Y aunque sabemos que las de productos electrónicos como el iPhone son de tres años, ahora deberá figurar de forma clara en una etiqueta cuando vayamos a comprar uno. La nueva normativa. La medida nace de la Directiva Europea 2024/825 y su objetivo es que antes de comprar un producto tengamos más claro qué garantías nos corresponden por ley y cuáles son compromisos adicionales de cada fabricante.
Para ello se establece un diseño de aviso común para toda la UE que los comercios deben haber empezado a utilizar desde el 27 de septiembre. Lo que especificarán los iPhone. En el caso de un iPhone vendido en España, el distintivo recordará que tenemos derecho a una garantía legal de tres años. Recordamos que, a efectos europeos, se establece un mínimo de dos años, pero permite que cada país amplíe ese plazo.
España lo hizo a principios de 2022, así que el nuevo aviso no añade mayor tiempo de garantía, ni modifica la que ya tenemos. Simplemente nos la recuerda. El QR. El nuevo aviso deberá incluir también un código QR para consultar información más detallada sobre nuestros derechos y las condiciones aplicables en cada país.
Entre otras cosas, recordará que, si el producto presenta una falta de conformidad, podremos reclamar al vendedor una reparación o sustitución gratuita. En Applesfera ¿Deberías usar una funda en tu iPhone? Esto es lo que aprendí tras dos años sin una No cambia con las tiendas. Es importante recordar también que todo esto es independiente de dónde se compre el producto.
En España, la garantía legal de tres años corresponde al vendedor durante todo ese periodo. Apple ofrece adicionalmente su propia garantía limitada de un año, pero eso no significa que el vendedor deje de ser responsable durante ese primer año. Si, por ejemplo, compras un iPhone en MediaMarkt, será esta tienda la responsable de responder ante cualquier defecto cubierto por la garantía legal durante los tres años, aunque durante el primer año también se te atenderá en el servicio técnico de Apple. No es solo electrónica.
Aunque nos estamos fijando en iPhone y otros dispositivos electrónicos, la normativa europea afecta a prácticamente cualquier bien físico que se venda dentro de la UE. Electrodomésticos, televisores, ropa, juguetes y otros muchos productos deberán incluir este nuevo sistema de etiquetado. Conviene aclarar, eso sí, que este aviso no debe confundirse con la etiqueta GARAN , otro distintivo europeo que identifica productos con una garantía comercial de durabilidad superior a la legal. En España, donde la garantía legal ya es de tres años, esta etiqueta solo se aplicará a productos cuyos fabricantes ofrezcan una garantía gratuita de durabilidad de al menos cuatro años.
En Applesfera | Cuánto cuesta reparar el iPhone en España fuera de garantía: precio de pantalla, batería y otros daños En Applesfera | ¿Cuántos años de actualizaciones le quedan a mi iPhone? Así podemos saberlo