Renfe cambia de imagen y prepara una renovación mucho más profunda de lo que puede parecer a primera vista. La compañía ha presentado este lunes su nueva identidad visual, con un diseño que recuerda al Liquid Glass de Apple, recuperando su histórica pero ahora actualizada galleta y con un entorno digital que cambia la compra de billetes. Pero con un matiz, y es que la web no estará disponible para el público hasta el próximo 18 de enero. El cambio llega después de un año especialmente complicado para los usuarios de la operadora, con incidencias y problemas que han afectado a la experiencia de viaje y a sus diferentes canales de atención y venta.
Precisamente por eso, la renovación parece llegar en el momento adecuado. Renfe lleva trabajando en este nuevo sistema de venta desde 2024. El proyecto, además de página web, contempla aplicaciones, venta telefónica y máquinas de autoventa. Todo forma parte de un mismo entorno informático que la compañía empezará a probar en las próximas semanas.
Vuelve la galleta de Renfe Uno de los elementos más reconocibles de la presentación ha sido el regreso de la «galleta», la denominación popular con la que históricamente se ha conocido al logotipo de Renfe. La recuperación no supone, sin embargo, volver exactamente a la imagen del pasado. La compañía ha optado por modernizar el símbolo y, sobre todo, por abandonar el tradicional azul en favor de un tono morado. Ha sido la propia Renfe quien ha dado a conocer la nueva imagen a través de su cuenta de X, utilizando como punto de partida la pregunta «¿Aceptas cookies?».
El juego de palabras hace referencia a las galletas digitales que aparecen en las páginas web, pero también sirve para presentar la recuperación del elemento histórico de la marca. Renfe@Renfe¿Aceptas cookies 🍪? https://t.co/WZww6kxhw328 de septiembre, 2026 • 09:10 461 58 El cambio visual forma parte de una renovación más amplia. La compañía pretende que la nueva identidad esté presente en los diferentes puntos de contacto con el viajero, como los canales digitales o incluso los sistemas de venta y atención. Pero el elemento que probablemente más interese a los pasajeros es cómo funcionará la nueva plataforma para comprar billetes.
Periodo de pruebas Antes de sustituir de golpe su actual sistema, Renfe pasará por una fase de pruebas a la que han denominado «marcha en blanco». Para explicarlo, citamos a la propia compañía, quien afirma que, cuando Renfe pone en funcionamiento una nueva línea, los trenes pueden circular durante un periodo previo con sus horarios reales aunque sin viajeros. De esta manera, el primer día de servicio comercial no coincide con el primer día de pruebas. Y eso mismo es lo que se quiere hacer con esta nueva web.
Será el próximo 28 de octubre cuando empiece esta fase de pruebas, en la que se probarán todas las nuevas herramientas antes de lanzarlas al público general. No será hasta el próximo 18 de enero cuando llegue la fecha fijada para que los viajeros puedan acceder al nuevo canal de venta de la compañía. Por lo tanto, todavía no está disponible el nuevo sistema operativo. ¿Qué ha cambiado? Renfe está empezando a sustituir buena parte del ecosistema tecnológico que interviene en el proceso de venta de billetes: - Cambiarán tanto la web como la app, los sistemas de venta telefónica y las máquinas de autoventa. - Todos los cambios crearán un mismo y renovado entorno, con una identidad similar y moderna. - Logotipos de Renfe, AVE y Avlo.
Hugo 💻💙@hugo_cnmRenfe presenta hoy su nueva imagen y ya se conocen detallesRecuperan 21 años después la ‘galleta’ re-estilizada que acompañara a la wordmark (renfe) como isotipo Nueva imagen de AVE, Avlo y nueva web y app que se desplegará del todo el 25 de enero https://t.co/fVqr4t7ptZ https://t.co/tlfhxuZHmD 28 de septiembre, 2026 • 07:27 510 64