O2 sorprendió a sus clientes al ampliar hasta 10 TB el almacenamiento gratuito de O2 Cloud. Esto es muchísimo más de lo que ofrecen de entrada otros servicios de almacenamiento en la nube. Sin embargo, hay una condición que puedes pasar por alto y terminar con tus archivos perdidos. Y es que, seguir pagando la tarifa no garantiza que la nube permanezca activa si dejamos de utilizarla.
Las condiciones oficiales contemplan la baja por inactividad. La cláusula aparece en el apartado 4.4 de las condiciones particulares de O2 Cloud, bajo el título «Bajas automáticas del servicio por inactividad». Ahí podemos ver que debes utilizar el servicio al menos una vez cada seis meses consecutivos. O2 puede cerrar tu nube de 10 TB si llevas seis meses sin utilizarla Desde el 18 de junio de 2026, todos los clientes de O2 que tengan contratada una línea móvil pueden disfrutar de 10 TB de almacenamiento gratuito.
La compañía multiplicó por 10 el almacenamiento y extendió la ventaja a los clientes que tienen una línea móvil. Hasta entonces, ofrecía 1 TB y sólo era compatible con tarifas de fibra y móvil. El servicio permite almacenar fotografías, vídeos y documentos, sincronizar determinados contenidos y acceder a los archivos desde diferentes dispositivos. Sin embargo, ser cliente de O2 y estar al corriente de pago no son los únicos requisitos.
El apartado 4.4 de las condiciones oficiales establece que los usuarios deben acceder al servicio durante cada periodo de seis meses consecutivos. Esto quiere decir que puedes guardar miles de fotografías y vídeos en O2 Cloud, pero como no entres regularmente, estos contenidos podrían desaparecer. No perderás tus archivos inmediatamente: O2 está obligada a avisarte Lo bueno es que no perderás los archivos sin aviso. O2 debe comunicar al cliente que el servicio dejará de estar disponible con al menos un mes de antelación.
Estos son los plazos: - Seis meses de inactividad: se cumple la condición que permite a O2 iniciar la baja del servicio. - Aviso con al menos un mes de antelación: la operadora debe informar al cliente de la fecha prevista de finalización. - Baja de O2 Cloud: la cuenta deja de funcionar con normalidad, aunque el cliente mantenga su tarifa móvil. - 30 días naturales adicionales: el usuario dispone de un periodo de gracia para descargar o eliminar los contenidos almacenados. - Posibilidad de reactivación: durante esos 30 días puede solicitar que se reactive su cuenta. Además, en el apartado 4.3 encontramos una conservación adicional de 2 meses para determinadas incidencias técnicas o administrativas que hayan impedido descargar los archivos durante el periodo de gracia. Así que, no perderás tus archivos a los 6 meses de inactividad, pero más vale que lleves cuidado de no apurar los plazos. Cómo evitar que O2 cierre tu nube y recuperar tus archivos - Entra en O2 Cloud desde la app o la web al menos una vez cada seis meses. - Si recibes el aviso de baja, accede a tu cuenta antes de la fecha indicada. - Si la baja ya se ha producido, tienes 30 días naturales para descargar tus archivos. - En ese plazo, solicita la reactivación de la cuenta a través de Mi O2, teléfono o chat. - Si una incidencia técnica te impidió descargarlos, pide la conservación adicional de 2 meses que recoge el apartado 4.3.
