Mercadona cerrará su supermercado del barrio bilbaíno de Rekalde, abierto desde finales de 2021, porque la tienda no cumple los estándares de atención al cliente de la cadena. La empresa presidida por Juan Roig ha confirmado que toda la plantilla será recolocada en otras tiendas de la zona, aunque todavía no ha fijado la fecha exacta del cierre. La tienda, situada en la calle Xalbador, sin número, abrió el 13 de diciembre de 2021 tras una inversión de 5,7 millones de euros y la creación de 40 puestos de trabajo. Fue el quinto supermercado de la compañía en Bilbao y ocupa 1.700 metros cuadrados repartidos en dos plantas.
Casi cinco años después, Mercadona ha decidido echar el cierre. Te contamos qué ha fallado según la cadena de Juan Roig y qué va a pasar ahora con la plantilla. Mercadona cierra en Rekalde, Bilbao La explicación oficial apunta directamente al servicio que recibían los clientes. Fuentes de la compañía aseguran que el establecimiento «no cumple los estándares de la compañía para dar un buen servicio a los clientes».
A ese problema se suma otro, más interno: el diseño del local tampoco facilitaba la labor diaria de reposición de los trabajadores, un aspecto que Mercadona señala también como motivo de la decisión. Existe, sin embargo, otra versión sobre lo ocurrido. Radio Nervión ha informado de que el cierre respondería en realidad a la falta de rentabilidad del supermercado, una explicación que la cadena no ha confirmado ni desmentido de forma oficial. Mercadona no ha aportado cifras de ventas que permitan contrastar esa hipótesis, así que conviven dos versiones: la del servicio deficiente que reconoce la empresa y la económica que apunta el medio vizcaíno.
La tienda sigue abierta y toda la plantilla será recolocada en la zona Vamos a ver qué sigue igual mientras tanto: el supermercado continúa abierto con normalidad hasta que llegue la fecha definitiva, que Mercadona comunicará más adelante. El horario no cambia: de lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 horas, el mismo que ha tenido desde su apertura en 2021, y la sección ‘Listo para comer’, con 35 platos distintos que los clientes pueden degustar sin salir del local, sigue funcionando sin restricciones. La compañía ha querido despejar la principal duda de sus empleados: toda la plantilla de Rekalde, los 40 trabajadores que se incorporaron cuando el local abrió en 2021, será recolocada en otras tiendas de la zona, sin que Mercadona haya detallado a qué supermercados concretos ni en qué plazo se hará el traslado. La empresa matiza, además, que «a algunos incluso se les acercará más a sus casas», en referencia a la ubicación de los nuevos destinos, y no se prevé ninguna salida de personal de la compañía. ¿Cuántos supermercados tiene Mercadona en Bilbao y Bizkaia?
Mercadona cuenta actualmente con 17 tiendas en Bizkaia, seis de ellas en Bilbao. El cierre de Rekalde reducirá a cinco los supermercados de la cadena en la capital vizcaína y dejará el total provincial en 16 establecimientos. El resto de la red se reparte entre Barakaldo, Santurtzi y Leioa, con dos tiendas cada localidad, y los municipios de Basauri, Berango, Galdakao, Gernika-Lumo e Iurreta, que tienen un único supermercado cada uno. Los vecinos de Rekalde tendrán que desplazarse a alguno de esos puntos mientras Mercadona no confirme, en cualquier caso, la fecha exacta del cierre.
La compañía no ha explicado si el barrio contará con otro supermercado en el futuro, aunque sí ha avanzado que la fecha se hará pública cuando esté decidida, por lo que el local seguirá operativo con normalidad hasta entonces.
