Dejar de pagar la fibra mientras que no estamos en nuestra vivienda es una buena forma de ahorrar. No obstante, hay que tener clara la fecha de regreso para no tener problemas a la vuelta. Y es que muchos preparan una estancia larga fuera de casa, programan la suspensión de Internet y a los pocos días, cambian los planes y toca volver a casa. Si habías pausado la fibra de Digi, el regreso anticipado puede depararte una sorpresa.
La compañía recoge esta condición en su ayuda oficial. Ahí señala que “a partir del día 31 desde la fecha de suspensión». La pregunta y respuesta exacta es: ¿Puedo reactivar el servicio antes de la fecha programada? Una vez esté suspendida la Fibra, puedes reactivarla a partir del día 31 desde la fecha de suspensión.
Qué ocurre si vuelves antes de lo previsto Imagina que programas una suspensión de 60 días. Si decides regresar a casa cuando llevas 20 días con el servicio pausado, todavía deberás completar el periodo mínimo. Sin embargo, si vuelves en el día 45, ya puedes adelantar la reactivación respecto a la fecha elegida inicialmente. | Situación | Qué puedes hacer | |---|---| | Cambias de planes antes de comenzar la suspensión | Cancelar la suspensión programada | | Regresas en el día 20 de la suspensión | Esperar hasta el día 31 para poder adelantar la reactivación | | Regresas en el día 45 de la suspensión | Adelantar la reactivación sin esperar a completar los 60 días | Por ese motivo, antes de solicitarla, debes pensar muy bien en la primera fecha en la que podrías necesitar Internet, especialmente si utilizas una segunda vivienda algunos fines de semana o tu viaje puede acortarse. Y es que, Digi permite mantener la fibra suspendida entre 30 y 90 días.
Durante ese periodo, el coste de la fibra y de los servicios asociados como teléfono fijo, Conexión Plus y NEO WIFI, pasa a ser de 0 euros. Este proceso puede pedirse una vez al año. Además, entre el final de una pausa y el comienzo de la siguiente deben transcurrir al menos seis meses. Cómo programarla desde Mi DIGI La operadora explica un procedimiento que consiste en 3 pasos: - Entra en Mi DIGI, desde la aplicación o el navegador. - Accede a Productos, selecciona la fibra y pulsa Solicitar suspensión temporal. - Elige las fechas de suspensión y reactivación.
Estas instrucciones, además de otros detalles, aparecen en su página dedicada a fibra para segundas residencias (aunque aplica a todos los clientes de fibra, fibra y móvil o fibra, móvil y televisión). Eso sí, para solicitarla debes haber superado los tres primeros meses desde la instalación, estar al corriente de pago y no tener una baja de fibra ni un cambio de titular programados. Por eso, si sabes que tu vivienda permanecerá vacía durante una temporada, pausar la conexión es algo que te puede encajar. Si debes volver antes del plazo previsto, comprueba que se cumpla la condición de los 31 días para no tener que esperar algunos días sin poder hacer nada.