Afortunadamente, algunos bancos estadounidenses están impidiendo que sus clientes permitan al bot de inteligencia artificial Muse de Meta hurgar en sus cuentas. Y, por suerte, parece que relativamente pocas personas han sido tan imprudentes como para intentarlo. En declaraciones a Bloomberg TV el viernes, Rick Wurster, CEO de Charles Schwab, explicó que la firma de servicios financieros está bloqueando activamente los intentos de Muse de mover dinero, ya que considera que supone riesgos inaceptables tanto para la empresa como para sus clientes. «No queremos que alguien simplemente le entregue su contraseña a Muse y permita que entre y realice operaciones en su nombre. Nosotros no podemos controlarlo, el cliente tampoco puede controlarlo, algo podría salir mal y, entonces, ¿quién sería responsable?», afirmó Wurster. «Para proteger al cliente y protegernos a nosotros mismos, no lo estamos permitiendo».
Wurster explicó a Bloomberg que recibe personalmente, cada semana, datos sobre los agentes de inteligencia artificial que han sido detectados y bloqueados. Hasta ahora, la cifra ni siquiera ha llegado al centenar. Teniendo en cuenta que Muse recopila expedientes completos de información sobre sus usuarios y todas las personas con las que interactúan digitalmente, que podría exponerlos a posibles abusos y que ya ha protagonizado graves problemas de privacidad (como aquella ocasión en la que facilitó la dirección particular de una persona a un desconocido ), probablemente sea lo mejor. «Recibo un informe sobre cuántas veces hemos impedido que los clientes utilicen uno de estos agentes durante la semana, y hablamos de entre diez y veinte casos semanales en los que bloqueamos a los principales agentes», señaló Wurster. «Lo que esto me demuestra es que, aunque a la gente le encanta la inteligencia artificial, todavía no está dispuesta a poner sus cuentas financieras en sus manos». A principios de esta semana, Jamie Dimon, CEO de JPMorgan Chase, explicó a los inversores durante una presentación de resultados que el banco prohíbe el acceso de agentes de IA en función de los riesgos que representan. «No vamos a permitir que cualquier agente externo entre en la compañía, porque sencillamente es demasiado arriesgado para los clientes y para JPMorgan», afirmó.
Por ahora, según explicó un portavoz a CNBC , esta política se aplica a cualquier agente externo que pretenda acceder a las cuentas de clientes particulares. «No quieres tener agentes fuera de control, y podría haber miles de ellos», añadió Dimon. Según Bloomberg, Wurster sí animó a utilizar Charley, el asistente de inteligencia artificial propio de Schwab , presentado el mes pasado. No obstante, en su lanzamiento, Charley solo se encargará de tareas administrativas e informativas, sin realizar operaciones bursátiles. Wurster también explicó a Yahoo Finance que la inteligencia artificial podría ayudar a los clientes a investigar acciones y preparar procesos de inversión, pero permitir que los agentes tomen decisiones sin aprobación humana supone «ir demasiado lejos».
El CEO también adelantó a Bloomberg que Schwab se está preparando para permitir conexiones con modelos de lenguaje de terceros (LLM), aunque únicamente a través de servidores que utilicen el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), con mecanismos de autenticación controlados y restricciones sobre las acciones que podrán ejecutar. «No vamos a permitirles mover dinero, pero si quieren acceder para consultar los saldos de sus cuentas y realizar investigaciones, podrán hacerlo a través de sus modelos de lenguaje», explicó. Durante una presentación de resultados, Wurster también mencionó que Schwab cuenta con un grupo cada vez mayor de clientes «que operan a través de modelos de lenguaje y API». Sin embargo, estos usuarios únicamente pueden enviar solicitudes mediante las API y los servidores MCP de la propia firma, lo que permite a Schwab controlar y verificar las interacciones.
