Como cliente de Orange, a lo mejor te has preguntado alguna que otra vez por el identificador de llamadas. Es cierto que cada año que pasa hay menos usuarios que mantienen una línea fija en sus hogares, por ejemplo, al cierre de 2025, según la CNMC, bajaron 122.000 líneas. Sin embargo, todavía hay abonados que mantienen este servicio adicional. Pero, ¿por qué se paga uno y no otro?
Uno de los diferentes abonados actuales del operador naranja plantea justamente esta cuestión. El identificador de las líneas fijas es de pago, pero en las líneas móviles no. Ante esto, Orange ha respondido de forma directa a través de su cuenta oficial en X. Por lo que es posible conocer cuál es la diferencia, aunque iremos un paso más allá.
Qué motivo explica Orange Ante la última novedad del prefijo +400 para las llamadas comerciales, uno de sus clientes hace la siguiente pregunta a través de X: «Hola @orange_es tengo una duda. Aunque cada vez usamos menos el tlf fijo ¿por qué la identificación de llamadas tiene un coste adicional mensual y en el móvil no? Para poder identificar las llamadas +400 o poder denunciar otros ¿habéis pensado en ponerlo gratis?» (Jose A. R., @joserguezdeleon).
Pues bien, el operador naranja ha respondido: - El identificador en las líneas fijas es un servicio adicional que los clientes pueden elegir si activarlo o desactivarlo – no es gratis - El identificador en los móviles no se puede poner o quitar a nivel de línea, sino que se trata de un servicio que se puede modificar desde la configuración del smartphone – es gratis Por tanto, esta es la diferencia por la que la operadora cobra. Además, hay que tener en cuenta que también sucede en otras compañías telefónicas, como Movistar y Vodafone. Así que la teleco francesa no es la única que cobra por este servicio que considera adicional y que, por esto mismo, no se incluye de manera gratuita. Orange España@orange_es@joserguezdeleon Hola.
La identificación de llamadas en el fijo es un servicio adicional que puedes elegir activar o desactivar, ya que como bien dices, cada vez se usa menos el fijo. Sin embargo, en una línea móvil no depende de la línea, si no que es un servicio que podrías modificar desde +19 de octubre, 2026 • 13:40 0 0 Precio del identificador de llamadas En las líneas móviles es GRATIS, pero como cliente con una línea tendrás que pagar un coste mensual todos los meses: - Servicio de identificación de llamadas en Orange: 2 euros al mes Al año, se traduce en un coste extra de 24 euros en la factura con el operador naranja. La buena noticia es que, como bien explica el operador, es un servicio opcional que se puede desactivar en cualquier momento. ¿Cómo puedes mirar si lo estás pagando? Si tienes una línea fija con este operador y tu teléfono fijo identifica las llamadas, estarás pagando por este servicio.
Pero para salir de dudas lo puedes verificar de la siguiente manera dentro del área de clientes: - Inicia sesión en el área de cliente. - Una vez estés en el menú principal, toca sobre el apartado de Productos. - Ve a Fijo e Internet. - Pulsa en la opción que pone Identificador de llamadas. - A continuación, entrarás a un chat desde el que puedes solicitar información sobre si está o no activado. Otras opciones son llamar al 1470 (para clientes particulares) o mirar la factura: tiene que aparecer con un concepto relacionado con el servicio de identificación de llamadas.
