O2 ha concretado en X cómo va a gestionar la vulnerabilidad de los chips WiFi de Broadcom que afecta a algunos de sus routers. La operadora asegura que está comprobando si existe afectación en sus equipos. En caso afirmativo, contactará con los clientes cuyo router esté afectado para informarles de inmediato y proponer una solución. Te contamos todos los detalles.
La respuesta llega días después del descubrimiento de un fallo de seguridad en el software WiFi de Broadcom, presente en routers de generaciones antiguas utilizados por operadoras de distintos países. En España, el listado de equipos afectados incluye modelos empleados por Movistar, Orange, Jazztel, MásMóvil y la propia O2. Con ese escenario, la incógnita para los clientes era qué haría su operadora, y O2 ha sido una de las primeras en concretar su plan por escrito. Su equipo de redes sociales ha confirmado el protocolo en su cuenta de X, donde ha ofrecido una actualización de la situación.
La respuesta, como siempre, está al nivel de la firma, que siempre se esfuerza en ofrecer la mejor experiencia de usuario. Cómo lo está gestionando O2 Desde O2 han respondido a un cliente que se ha puesto en contacto con la firma para obtener más información sobre esta cuestión. O2 ha querido despejar cualquier duda, confirmando que está comprobando si existe afectación en sus equipos, un proceso que depende también de la evolución del análisis del fallo. O2 España@o2es@alizze1976 Hola, en estos momento estamos comprobando si existe afectación a nuestros equipos.
Si detectamos vulnerabilidad en tu router contactaremos contigo para inmediatamente para informarte e indicarte la resolución correspondiente. Si deseas cambiarlo puedes solicitarlo con un coste20 de octubre, 2026 • 21:49 4 0 Según ha argumentado, si O2 detecta la vulnerabilidad en el router de un cliente, contactará con él inmediatamente para informarle y para indicarle la resolución correspondiente. El aviso no depende, por tanto, de que el usuario conozca la noticia, sino que será la propia operadora la que comunique la solución de manera proactiva. Es decir, como clientes no tendremos que hacer nada.
Una vez finalice la investigación, nos proporcionará toda la información que necesitamos. Pero, ¿y si no quieres esperar al final de la investigación? En este caso, también ofrece una alternativa. El cliente puede solicitar el cambio de router por un coste de 60 euros, en modalidad autoinstalable, de modo que la sustitución no requiere cita técnica ni desplazamiento de un instalador.
Si no quieres esperar, es tan fácil como ponerte en contacto con la compañía y te ayudarán a encontrar una solución. El problema no es del operador Pese a que O2 va a responder por este fallo, el origen del problema es ajeno a las compañías. La vulnerabilidad reside en el software WiFi desarrollado por Broadcom, y el componente señalado es su monitor de WPS, que permanece activo en el chip incluso cuando el usuario desactiva el WPS desde la configuración. Los operadores están en contacto directo con los proveedores para realizar pruebas concluyentes en sus equipos gestionados, y que por el momento no tienen constancia de que la vulnerabilidad haya sido utilizada para comprometer ningún router concreto.
Qué puedes hacer mientras tanto La primera recomendación es la calma. Si el router está entre los afectados, será O2 quien se ponga en contacto con el cliente con la resolución correspondiente, sin que sea necesaria ninguna gestión por adelantado. La operadora siempre se ha caracterizado por ofrecer una excelente experiencia de usuario y una política en la que sitúa al cliente en el centro de la estrategia, así que podemos estar tranquilos al respecto. De momento, y mientras la firma no nos diga lo contrario, podremos continuar disfrutando de nuestra conexión con normalidad, como lo hacíamos hasta ahora.
Una vez se concluyan las investigaciones, sabremos si, efectivamente, hay algún tipo de afectación en el servicio o no.
