Los usuarios del Fénix 8 llevan tiempo conviviendo con un fallo que convierte el reloj en un dispositivo que no se puede utilizar. Al tocar cualquier widget o entrar en un menú, la pantalla vuelve de golpe a la esfera principal y no deja completar la acción. El problema se ha agravado en las últimas versiones beta y el hilo abierto en el foro oficial de Garmin ya acumula decenas de mensajes de afectados. El problema se reproduce cuando coinciden la pantalla táctil y la pantalla siempre encendida, y aparece sobre todo después de reiniciar el reloj.
A partir de ahí, cualquier gesto que implique salir de la esfera devuelve al usuario al punto de partida, así que los widgets y los menús quedan fuera de alcance y, por tanto, el reloj no se puede utilizar. La buena noticia es que el diagnóstico está hecho por parte de Garmin, pese a que la solución definitiva todavía no ha llegado. No obstante, los clientes han comprobado que desactivar la pantalla siempre encendida, dejar que el panel se apague del todo y volver a activarla devuelve el reloj a la normalidad hasta el siguiente reinicio. Te contamos todos los detalles.
Un fallo sin solución Las compilaciones 24.13 y 24.14 del programa beta no traen todavía la solución definitiva. Los propios usuarios lo confirman en el hilo del foro de Garmin, donde algunos han instalado cada versión con la esperanza de que la siguiente lo resuelva. Garmin, por su parte, mantiene la vía de prueba abierta para seguir recogiendo informes de los modelos afectados. El fallo no es nuevo.
Quienes llevan tiempo siguiéndolo lo sitúan al menos en la versión 21 del software, lo que significa que ha sobrevivido a varias oleadas de cambios. En el Fénix E con la 24.13 beta también se ha reportado, aunque el grueso de los avisos se concentra en el Fénix 8 AMOLED, que es el modelo que más usuarios tiene en el programa. Conviene recordar que las betas no siempre tienen como objetivo solucionar los errores que se han registrado, lo que explica que aún no se haya dado con la solución. No es una versión estable ni una actualización obligatoria, sino el canal por el que la marca prueba cambios antes de llevarlos a todos los relojes.
Instalarla tiene sentido si quieres ayudar a detectar fallos, no si usas el reloj para entrenar cada día y necesitas que todo funcione. Cómo arreglarlo de manera temporal Como ya hemos explicado, de momento, deberemos convivir con este fallo, puesto que las nuevas actualizaciones no solucionan el problema. No obstante, esto no quiere decir que no podamos encontrar un parche temporal que nos permita continuar disfrutando del reloj, aunque con algunas limitaciones. Si entras en el menú de los ajustes, y desactivas la pantalla siempre encendida, una vez reinicies el reloj ya no tendrás que sufrir este fallo.
El sistema vuelve a estabilizarse y el reloj responde a los toques como se espera de él. Funciona porque el fallo no está en el panel táctil ni en el software del reloj, sino en el orden en el que se inician las dos cosas al arrancar. Cuando la pantalla siempre encendida ya está activa cuando lo encendemos, el sistema hereda un perfil que no le corresponde y arrastra el comportamiento hasta el siguiente reinicio. Por tanto, si te encuentras con esta situación, te recomendamos que trates de solucionarlo como te hemos explicado para que puedas volver a usar tu dispositivo con una relativa normalidad.
