El 10 de noviembre de 2026, OpenAI activó en fase beta ChatGPT Business Hub, una plataforma que permite a los comercios de Madrid y al resto del mundo controlar la información que la IA ofrece sobre sus marcas. Con este lanzamiento, la compañía ofrece a las empresas un canal directo para gestionar cómo son mencionadas por su asistente conversacional. La nueva herramienta exige diez requisitos y un registro TXT para validar la propiedad del dominio. Por ahora, solo los negocios físicos de Estados Unidos pueden reclamar fichas existentes, mientras el resto enfrenta listas de espera.
En la prueba realizada con el perfil de Search Engine Journal, el sistema llegó a registrar 353.356 menciones, una cifra que anticipa el volumen de visibilidad que puede alcanzar un perfil validado, por lo que los propietarios de negocios locales necesitan conocer los pasos para validar su presencia digital y asegurar que el sistema los recomiende de forma correcta a los usuarios. - Fecha de lanzamiento: OpenAI puso en marcha ChatGPT Business Hub en fase beta el 10 de noviembre de 2026. - Quién puede reclamar ficha ya existente: por ahora, solo tiendas y restaurantes situados en Estados Unidos, verificados mediante un código por SMS o llamada automática. - Negocios exclusivamente online: a diferencia de Google Business Profile, la herramienta de OpenAI sí admite este tipo de negocios, aunque reclamar el perfil no garantiza mejor posición ni prioridad en las respuestas del chatbot. - Documentación necesaria: el registro exige diez elementos, entre ellos identidad oficial, acceso al DNS para un registro TXT, nombre legal y comercial, dirección física y legal, e identificador fiscal. - Resultado de la prueba de Search Engine Journal: entre el 14 de octubre y el 10 de noviembre de 2026, el perfil acumuló 353.356 menciones y 2.663 clics, con un crecimiento cercano al 90% en las menciones diarias. El nuevo escaparate de OpenAI lanzado el 10 de noviembre La herramienta posibilita el envío de datos corporativos para reclamar o generar una ficha. A diferencia de lo que ocurre en Google Business Profile, el sistema de OpenAI admite establecimientos que operan de manera exclusiva por internet; Google, por su parte, incluye en sus directrices de elegibilidad a marcas, organizaciones, artistas y otros negocios que funcionan exclusivamente online. No obstante, la compañía advierte que validar la ficha no asegura una posición superior ni prioridad en las sugerencias del chatbot.
Para los locales físicos, la situación presenta matices: la reclamación directa de establecimientos ya existentes opera por ahora únicamente en Estados Unidos, mediante un código de verificación enviado por SMS o a través de una llamada automática al teléfono comercial registrado en el perfil. Quienes intenten registrar una ubicación física nueva desde España podrían encontrarse con una lista de espera. Los 10 requisitos que debes preparar antes de verificar tu negocio en Chatgpt El formulario exige reunir diez elementos concretos para iniciar el trámite. Se requiere un documento de identidad oficial, la web corporativa y permisos en el DNS para insertar un registro TXT.
También figuran el nombre público, la denominación legal, el nombre comercial o DBA y el tipo de entidad, diferenciando entre empresas unipersonales y otras formas societarias. Es obligatorio indicar una dirección física y otra legal registrada, rechazándose los apartados de correos. Finalmente, se piden un identificador fiscal o de registro empresarial y datos de contacto, aunque el correo y el teléfono resultaron opcionales en las pruebas iniciales. Un detalle técnico genera confusión en el formulario: el marcador de posición para el número de registro muestra el formato 12-1234567, idéntico al EIN estadounidense, lo que puede inducir a error a los contribuyentes españoles al introducir su NIF o CIF.
El registro TXT: el paso clave para verificar tu web en ChatGPT Business Hub Para validar la presencia online del negocio, el sistema solicita confirmar la propiedad del dominio añadiendo un registro TXT en la configuración DNS del sitio web. Superado este paso, se selecciona la categoría comercial del negocio. La Guía de registro incluye preguntas sobre políticas de entrega —sin entrega, de pago o gratuita— y de devoluciones —no disponibles, con costes o gratuitas—, campos que aparecen en la vista previa y deben ajustarse con cuidado para no ofrecer información errónea al público. Al guardar el borrador, la plataforma ofrece 500 dólares en crédito publicitario y la opción de actualizar a un plan de pago, si bien se desconocen los plazos y condiciones exactas para canjear dicho crédito.
La validación final de la identidad se ejecuta a través de Persona, mediante un código QR o enlace seguro que activa la cámara del móvil sin exigir la descarga de aplicaciones. Una aprobación automática publica el perfil y le otorga una insignia azul. El caso de SEJ: 353.356 menciones y la importancia del enlace El panel de métricas de ChatGPT Business Hub muestra referencias y visitas al sitio web a partir de datos agregados, con umbrales de notificación para alertar sobre los cambios relevantes. Estas métricas ayudan a los negocios a medir cuántas veces son citados y si esas menciones derivan en visitas reales a su sitio web.
Existe una limitación fundamental: una mención solo se contabiliza si el modelo incluye el enlace a la página del negocio; citar únicamente el nombre de la marca no suma. Esta circunstancia se comprobó en una prueba de Search Engine Journal realizada entre el 14 de octubre y el 10 de noviembre de 2026. Durante ese periodo, el perfil acumuló 353.356 menciones y 2.663 clics, registrando un crecimiento aproximado del 90% en las menciones diarias entre el primer y el último día. Los administradores pueden delegar tareas invitando a colaboradores mediante correo electrónico desde la opción ‘Invite’.
La lista de espera para los negocios físicos fuera de EE. UU. La expansión internacional de la herramienta enfrenta barreras geográficas y estructurales. Mientras que las tiendas y restaurantes estadounidenses pueden reclamar fichas existentes, los comercios de Madrid que apuesten por registrar una nueva ubicación física se enfrentan a la incertidumbre de una posible lista de espera, sin que se conozca una fecha oficial de despliegue global.
A esto se suma la falta de centralización: las marcas pertenecientes a una misma matriz deben gestionarse de forma individual. La plataforma no permite una administración unificada para múltiples sedes o enseñas comerciales. En la práctica, esto implica que una cadena con varios establecimientos debe crear, verificar y mantener un perfil independiente para cada ubicación, sin posibilidad de una gestión conjunta desde una sola cuenta.
