Los descodificadores necesitan de las diferentes actualizaciones para instalar nuevas protecciones de seguridad, añadir funciones y, en general, mejorar su rendimiento. Cuando hablamos de un cambio de diseño, como ha ocurrido recientemente con el desco de Movistar Plus, es fundamental entender su funcionamiento para saber cuándo pueden llegar los cambios. La plataforma de televisión de un operador se actualiza como cualquier otro servicio en red. El descodificador no busca versiones nuevas en una web ni se descarga nada a mano, sino que recibe la orden por gestión remota cuando el sistema lo incluye en un lote.
Esta es la mejor forma de poder garantizar la mejor experiencia posible a sus clientes. Hasta que dicha orden no llega, el desco mantiene la misma versión de software. A finales del mes de septiembre, te explicábamos que Movistar había comenzado a desplegar un cambio de diseño en Movistar Plus desde el desco. El objetivo era proporcionar una nueva distribución y algunos cambios interesantes, aunque las funciones se mantenían.
Durante los últimos días, un cliente de la firma ha acudido a la Comunidad de Movistar para saber por qué su desco aún no se había actualizado, y la firma ha compartido cómo funciona. Cómo llega la actualización al desco Movistar no envía la versión nueva aparato por aparato ni por orden de llegada de las peticiones. El sistema agrupa los equipos por modelo y por la versión que llevan instalada, y va liberando el paquete para cada grupo cuando le toca, sin intervención del cliente. De hecho, es un proceso automatizado en el que tampoco intervienen los técnicos de la firma.
Esa forma de trabajar permite comprobar cómo responde el primer lote antes de tocar el siguiente, de modo que un fallo no se extienda a toda la base de clientes. Como hemos mencionado previamente, el objetivo es asegurar siempre la experiencia de usuario. Cada versión incluye correcciones de seguridad, ajustes de estabilidad y mejoras de rendimiento que no siempre se ven en pantalla, pero que se notan en el uso diario, con menos bloqueos, arranques más rápidos y menos incidencias con las aplicaciones. Ese trabajo previo permite que la actualización llegue sin sobresaltos a los equipos que esperan su turno.
En el caso del cambio de diseño por el que preguntaba dicho cliente, la nueva interfaz llegará próximamente. Pese a que desde Movistar han confirmado que no disponen “de la fecha exacta en la que se implementará en tu descodificador”, es probable que la nueva interfaz llegue próximamente. Qué hacer mientras llega Si todavía eres de los clientes que no ha notado ningún cambio en su interfaz de Movistar Plus, no hay ningún motivo de preocupación y, de hecho, es normal. Además, no tienes que hacer nada para acelerar la actualización, puesto que el desco va a recibir la orden de manera completamente autónoma.
La única condición es que esté enchufado y conectado, como es normal. No hay que buscar un menú de actualizaciones ni forzar la descarga. Hasta que llegue, podrás continuar usando tu desco como lo usabas hasta ahora, puesto que las funciones son exactamente las mismas y seguirás pudiendo disfrutar de la interminable oferta de entretenimiento que tiene Movistar Plus. Por lo tanto, puedes continuar con tus películas y series favoritas hasta que tu desco entre en el lote de aquellos que reciben la actualización y puedas ver la nueva interfaz.
