Bloomberg — Los operadores se vieron obligados a realizar sus operaciones por teléfono y WhatsApp, e incluso a poner en marcha sus máquinas de fax, ya que una interrupción mundial del software de Microsoft paralizó las comunicaciones y provocó problemas en los servicios de correo electrónico de las bolsas de valores. En Singapur, los operadores informaron de que algunos bancos no podían cerrar operaciones de financiación, mientras que Euronext NV, Nasdaq Inc. (NDAQ) y Deutsche Boerse AG señalaron que estaban experimentando problemas con el correo electrónico. Las empresas japonesas indicaron que las operaciones se estaban realizando por fax y las agencias de valores indias advirtieron de que podría haber retrasos en la respuesta a las consultas enviadas por correo electrónico. La interrupción impidió a Kenneth Goh, que se encuentra de viaje de trabajo en Malasia, obtener información actualizada sobre los mercados que le ayuda a asesorar a sus clientes privados. “Ha sido sumamente irritante”, afirmó Goh, director de gestión de patrimonio privado en la correduría UOB Kay Hian, quien dependía de llamadas telefónicas intermitentes para comunicarse con sus clientes. “Si la interrupción supera las 24 horas, nos encontraríamos en la zona de riesgo”.
Microsoft se apresura a solucionar Outlook en una de sus interrupciones más prolongadas La experiencia de Goh fue compartida por muchos después de que Microsoft Corp. (MSFT) sufriera una de sus interrupciones más graves de los últimos tiempos. La empresa sigue teniendo dificultades para restablecer el acceso a parte de su software estrella medio día después de que comenzara la interrupción, que ha afectado a sus sistemas Outlook, Teams y Copilot. Los problemas obstaculizaron los flujos de trabajo en las mesas de negociación, retrasaron la publicación de información corporativa e incluso provocaron que Richemont, propietaria de Cartier, retrasara brevemente la publicación de su informe de resultados. ¿Cuáles han sido los avances de Microsoft para restablecer sus servicios? Microsoft indicó en una actualización del estado el viernes que observaba “señales positivas en cuanto a la estabilidad de los servidores”, aunque los servicios aún no se han restablecido.
La actividad bursátil en los mercados mundiales se mantuvo relativamente tranquila, con los futuros del S&P 500 prácticamente sin cambios. Ryutaro Kimura, estratega senior de renta fija de BNP Paribas Asset Management con sede en Tokio, señaló que, si bien la negociación en sí misma no se ha visto afectada en gran medida, “las confirmaciones se acumularon, lo que ha supuesto un quebradero de cabeza para los departamentos administrativos a la hora de liquidar las operaciones”. “Las mesas de negociación seguían realizando operaciones por teléfono y fax”, añadió. Por su parte, los operadores de CMC Markets recurrieron a métodos de negociación “a la antigua usanza” al quedar fuera de línea los sistemas de Microsoft. “Todo el mundo volvió al teléfono, y nuestros chats de WhatsApp estaban más activos de lo habitual”, afirmó Eugene Koh, operador de ventas de CMC Markets Singapur. “Algo que normalmente lleva un segundo por correo electrónico ahora puede requerir una llamada telefónica y unos minutos para resolverse”. Andy Kent, un corredor de Kyte Broking con sede en Londres, señaló que la interrupción estaba afectando más al procesamiento de las operaciones que a la capacidad de realizarlas. “Esto tendrá un impacto en la liquidez, ya que las instituciones se mostrarán menos dispuestas a operar hasta que las funciones de procesamiento directo vuelvan a estar operativas”, afirmó Kent.
Matthew Haupt, gestor de carteras de Wilson Asset Management, señaló que el equipo de pequeña capitalización de la empresa le había informado de que algunos volúmenes de negociación en acciones habían descendido a raíz de la interrupción del servicio. Tras una semana turbulenta en los mercados, marcada por la renuncia de Jensen Huang, de Nvidia Corp. (NVDA), y los elevados datos de inflación, los operadores señalaron que el fallo en las comunicaciones supuso otro gran quebradero de cabeza con el que cerrar la semana. “Outlook es el apéndice del mundo moderno de las operaciones financieras”, señaló Calvin Yeoh, gestor de carteras de Blue Edge Advisors. “Así que, aparte de que toda la infraestructura de las finanzas globales, de principio a fin, se haya visto paralizada, y con el colapso de Nvidia y los mercados de tasas de interés enloquecidos esta semana, sí, todo ha ido de maravilla”. -Con la colaboración de Jackie Edwards, Srinidhi Ragavendran, Winnie Hsu, Ashutosh Joshi, Yuto Haga, Charles Riley, Christian Dass y Joe Easton. Lea más en Bloomberg.com
