En los últimos meses te hemos contado algunas de las mejores tarifas anti Digi que podíamos encontrar en los principales operadores. Estas ofertas estaban disponibles únicamente a los clientes que se conectaban desde una IP de la firma de origen rumano. Ahora, sabemos la magnitud del daño que están teniendo estas promociones, puesto que Digi se ha puesto a la cabeza en lo que a la fuga de clientes se refiere. Digi basó su estrategia comercial y su política de expansión en nuestro país con una fórmula muy clara: mantener los precios lo más bajos posible para captar la atención de los clientes que tenían los servicios contratados con otro operador.
Una medida que le sirvió para sumar muchas nuevas altas, hasta alcanzar la cuarta posición en el sector que mantiene actualmente, pero que no ha tardado mucho tiempo en ser contrarrestada por sus principales competidores. Desde hace un tiempo, las principales firmas de este ámbito comercializan las conocidas como tarifas anti Digi. Se trata de un conjunto de tarifas que únicamente aparecen en la página web cuando el operador detecta que alguien accede a su sitio online desde una IP de Digi. Las condiciones y los precios de estas tarifas son mucho más económicos, por lo que muchos clientes optan por realizar el cambio.
Una fórmula que le ha servido a Digi no solo para ralentizar de forma considerable su crecimiento, sino para liderar la fuga de clientes en nuestro país, como confirman los números de la CNMC. Nadie en España pierde más clientes que Digi El churn es el término técnico con el que se hace referencia a la tasa de cancelación o al número de abandonos que sufre una empresa o un servicio durante un tiempo concreto. En España, este concepto en el sector de las telecomunicaciones está dominado por el operador rumano por primera vez, que se sitúa a la cabeza en lo que a la pérdida de clientes se refiere. Según los datos publicados recientemente por parte de la CNMC, Digi alcanza el 10,79% de clientes que optan por pasarse a cualquier otra compañía atraídos por sus ofertas.
Por detrás, se encuentran MasOrange (10,2%), Vodafone (10,42%) y Telefónica, cuyo buen trabajo se demuestra en que apenas alcanza el 4,66%, muy lejos de todas las anteriores. Si nos centramos únicamente en el mercado de la banda ancha, que es una de las grandes especialidades de Digi, puesto que tiene un mayor margen gracias a su infraestructura propia, los números son todavía peores, alcanzando un 15,8%, lo que representa 3 puntos más que el año anterior. La salida a bolsa como fórmula de éxito Digi confirmaba su salida a bolsa el pasado mes de junio, y lo hacía con una clara intención: obtener la liquidez necesaria para continuar financiando sus operaciones para llevar su propio despliegue de fibra a más ubicaciones y, de este modo, reducir la dependencia de Movistar, a la que alquila la línea en aquellas zonas en las que aún no puede ofrecer cobertura directa. El parqué es la gran esperanza de Digi para recuperar el ciclo de crecimiento que la firma cosechó entre los años 2022 y 2025.
Y es que, pese a que el operador continúa creciendo y sumando cada vez más altas, la alta competitividad que existe provoca que su curva sea cada vez menos homogénea, lo que anticipa un nuevo ciclo de madurez en el que la firma deberá seguir trabajando para encontrar la fórmula que permita a sus servicios diferenciarse de sus rivales directos.