No es la primera vez que la operadora Movistar envía este tipo de correo electrónico a los clientes. Y tampoco será la última, ya que lo seguirá haciendo en el futuro. Eso sí, no a todo el mundo, sino a aquellos abonados que sigan utilizando una cuenta de correo de Movistar/Telefónica. Si has recibido en los últimos días un email del operador español sobre una actualización de datos por seguridad, no es ni mucho menos un correo de spam como se pueden pensar algunos usuarios.
Más bien es una acción necesaria que debes llevar a cabo como abonado del operador que tiene una cuenta de correo con la teleco azul. Y lo cierto es que suelen dar un margen de varios días para completar esta acción. Qué pide el correo de Movistar Ten claro que no vas a estar recibiendo este tipo de avisos continuamente, solamente cuando sea necesario. La cuestión es que hay abonados que están recibiendo un correo en el que se pide actualizar los datos personales de sus respectivas cuentas de mail: - «Para garantizar la máxima seguridad en tu cuenta de correo Movistar, es imprescindible que mantengas actualizados los datos identificativos, así como los de contacto para recuperación de credenciales, en caso de que te haga falta recordarlas.
Para ello, accede como de costumbre a tu correo en correo.movistar.es usando tu usuario y contraseña, y revisa o actualiza los datos de seguridad vinculados a tu cuenta. Es fundamental realizar este proceso lo antes posible para garantizar la máxima seguridad de tu cuenta y poder recuperar tus credenciales en caso de ser necesario«. Y los datos que te pedirá la operadora para el correo.movistar.es son: - Número de teléfono móvil - Email alternativo Además, el tiempo restante que ofrece la compañía telefónica es de 15 días; sin embargo, no se vuelve a especificar qué es lo que sucede si no se cumple con esta actualización de los datos, aunque todo apunta a que es posible que la telec restringa el acceso a partir de ese período si no se actualizan los datos. Hay veces que la operadora lo envía para asegurarse de que el cliente ha actualizado recientemente sus datos.
Por esto mismo, explica lo siguiente directamente en la Comunidad Movistar, es decir, desde su foro oficial: «Si tiene actualizados los datos de correo alternativo y móvil, no es necesario que los modifique«. También hay abonados que rellenan el resto de campos que hay disponibles dentro de la información personal de los correos del operador. Como puede ser correo electrónico 2 o teléfono de casa. Y todo porque, una vez que han rellenado todos los campos, no han vuelto a recibir más comunicaciones de este estilo de la compañía: «Desde entonces no he vuelto a recibir nuevos correos de Movistar sobre ese mismo asunto«, explica el usuario Paco Freire en el foro oficial. ¿Por qué sale acceso no permitido?
Si estás intentando actualizar los datos en el apartado de Soporte del correo electrónico, pero te aparece el mensaje de «Acceso no permitido«, no te preocupes porque tienes una alternativa. Haz clic en la zona superior derecha, en el icono con la inicial de tu nombre y apellido. A continuación, pulsa sobre la pestaña de Editar datos personales. Dentro de este menú, rellena los campos que no estén completos.
En cambio, si todavía no puedes por cualquier motivo, entonces ponte en contacto con la teleco española. Puedes abrir un tema de conversación solicitando ayuda dentro de la Comunidad Movistar, aunque para ello necesitas estar registrado. Una vez ya tengas una cuenta, se encargarán de gestionar esta incidencia que te impide acceder, todo por mensaje privado.