Si sale adelante la Ley de Equidad Digital que la Comisión Europea presentó el miércoles 11 de noviembre de 2026, van a cambiar mucho las cosas en Internet. Por ejemplo, una prueba gratis no podrá pasar a ser de pago sin que antes te lo recuerden. Si no te envían ese aviso o no aceptas de forma expresa, no tendrás que pagar. Se acabaron los cobros por sorpresa en la cuenta.
En resumen - La Comisión Europea presentó el 11 de noviembre de 2026 la Ley de Equidad Digital, que regula las pruebas gratuitas y renovaciones automáticas en internet. - Si la empresa no avisa con antelación suficiente del fin de una prueba gratuita o de una renovación, el usuario no tendrá que pagar. - El reglamento también prohibiría dark patterns, funciones adictivas y cajas de botín para menores, con multas de hasta el 6% de la facturación anual. Por desgracia, de momento es solo una propuesta. La idea es que entre en vigor a los 12 meses de su aprobación, pero antes debe ser discutida por los diferentes grupos en Bruselas. Para adelantarnos a lo que cambiará, te contamos lo que pasará con las suscripciones, el diseño adictivo y la atención al cliente.
Qué avisos tendrían que enviarte antes de cobrar una prueba gratuita o una renovación El artículo 20 de la propuesta de Reglamento COM(2026) 1100 regula las pruebas gratuitas. Si se aprueba, la empresa con la que hayas contratado una prueba gratuita deberá recordarte con antelación suficiente la fecha de fin de la prueba, tu derecho a resolver el contrato y cosas como el precio, la duración y las condiciones de baja del contrato de pago. Si aceptas seguir pagando debe confirmarlo también. Las renovaciones automáticas tendrán sus propios plazos: - Contratos de 6 meses o más: recordatorio entre un mes y 14 días antes de la renovación.
Si no llega, puedes resolver el contrato sin coste en cualquier momento. - Contratos de menos de 6 meses: recordatorio como muy tarde una semana antes de la prórroga automática. Sin aviso, puedes resolver sin coste y sin respetar ningún preaviso. Un botón para darte de baja online y un acuse en una semana Cuando contratas por internet se exigirá la existencia de una etiqueta del tipo “terminar el contrato aquí” (en el texto inglés, “terminate the contract here”) y un botón de confirmación con un texto específico. Al pincharlo, la empresa deberá finalizar el contrato y además tendrá que enviarte un acuse de recibo del procedimiento en el plazo máximo de una semana.
Es cierto que el botón de desistimiento es obligatorio, como te contamos en Europa endurece la ley para las compras online, pero recibiría algunas “mejoras”. Además, Europa prohibirá todo esto: - Diseños engañosos: se prohíben los dark patterns, como afirmar falsamente que un producto está casi agotado. - Funciones adictivas: las empresas deben ofrecer herramientas para desactivar la reproducción automática sin pausas, las notificaciones no relacionadas con tu actividad, los incentivos de uso en horarios regulares y las funciones que simulan relaciones personales. - Precios: las entradas con precio dinámico deben mostrar su precio en tiempo real y la Comisión incluye las tarifas ocultas entre las prácticas que quiere frenar. - Menores: se restringen las cajas de botín y los mecanismos para pagar y progresar dirigidos a menores, pero seguirían permitidos para adultos. También se prohíben la publicidad y los precios personalizados que apunten a menores o aprovechen vulnerabilidades. Hablar con una persona, multas de hasta el 6 % y cuándo podría aplicarse Pero la cosa no termina ahí.
Europa quiere que te atienda una persona cuando otros medios no sean capaces de resolver tu consulta. En caso de no ser así y si afecta a consumidores de varios países, las multas pueden llegar al 6 % de la facturación anual mundial. Al tratarse de un reglamento, aplicaría directamente en todos los países de la UE, también en España. Derogaría la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, entraría en vigor el vigésimo día tras su publicación en el Diario Oficial de la UE y se aplicaría 12 meses después.
