Los primeros testimonios de las pantallas rotas del iPhone Duo llegaron el mismo día de la salida a la venta. El medio especializado MacRumors, en un artículo firmado por Juli Clover, recogió fotografías de pantallas con una línea de píxeles brillantes cruzando el pliegue, publicadas tanto en Reddit como en su propio foro. Casi todas las averías señaladas coinciden en el mismo punto: la zona donde se dobla la bisagra interna, justo debajo del cristal flexible. ¿Qué cuentan los compradores con la pantalla agrietada? Los relatos describen un patrón parecido: el teléfono se abre y se cierra con normalidad hasta que, en algún momento, aparece una grieta visible junto a la bisagra.
Ninguno de los casos documentados menciona caídas, golpes o manipulación brusca antes de la rotura. En varios testimonios, los propios usuarios describen haber escuchado un chasquido justo antes de que la pantalla quedara inservible, con una línea de píxeles encendidos marcando el punto exacto de la rotura. En X, la cuenta @mPasump0n publicó uno de los primeros vídeos virales sobre el problema, señalando que las pantallas del iPhone Duo estarían agrietándose justo a lo largo de la bisagra, bajo etiquetas como #iPhoneDuo y #TechNews que se multiplicaron en cuestión de horas. En paralelo, otro comprador resumió su experiencia de forma más escueta: «Sin caídas.
Simplemente abrir y cerrar y ¡pop!». Ese mismo comprador aseguró haber tenido el dispositivo solo dos horas antes de que la pantalla cediera, lo que sitúa su caso entre los de aparición más rápida detectados hasta ahora. El comprador australiano: grieta tras seis horas y menos de 20 pliegues El caso más detallado llegó desde Australia. Su dueño asegura que la pantalla se rompió tras apenas seis horas de uso y menos de veinte aperturas, sin marcas previas ni en la carcasa ni en el cristal. «Tuve mi iPhone Duo durante unas seis horas y probablemente lo había abierto menos de 20 veces.
Se lo estaba mostrando a un amigo y, al abrirlo, sentí algo alrededor de la bisagra interna, debajo de la pantalla. Mientras seguía abriéndolo, escuché un crujido y la pantalla se rompió justo a lo largo de la bisagra», relató el usuario en Reddit. El comprador acudió a una Apple Store y la compañía le entregó un reemplazo de inmediato, un gesto que, en este caso, resolvió la incidencia sin que mediara discusión sobre si el daño entraba dentro de la garantía. Apple no ha explicado si el reemplazo fue precedido de un diagnóstico sobre la causa exacta de la grieta. ¿Por qué se rompen las pantallas junto a la bisagra?
La causa exacta sigue sin aclararse. Ni Apple ni ningún laboratorio independiente han explicado si el fallo responde a la tensión mecánica de la bisagra, a un problema de materiales o a un defecto puntual de fabricación en algunas unidades. El propio titular del artículo de MacRumors planteaba la duda directamente: «Crackgate? iPhone Duo Owners Report Screens Breaking Along the Hinge», una fórmula que recuerda a otros escándalos tecnológicos bautizados con el sufijo «gate» y que refleja la incertidumbre sobre si se trata de un problema puntual o de un fallo de diseño de fondo. A las fotos llegadas desde Reddit y Estados Unidos se suman otras procedentes de China, donde el iPhone Duo salió a la venta horas antes que en el resto del mundo.
El origen de la mayoría de esas imágenes se desconoce, y no puede descartarse que el daño del usuario sea, en algunos casos, la causa real de la grieta. Un tercer comprador resumió el problema con ironía: «Seis horas de batería: no. Seis horas de vida de pantalla: sí». ¿Es un fallo generalizado o un tropiezo propio del lanzamiento? No hay, por ahora, un defecto confirmado a gran escala.
Varios reviewers que probaron el iPhone Duo antes de su salida al mercado sometieron el dispositivo a pliegues repetidos sin registrar ningún problema en la pantalla, aunque se trata de una muestra pequeña. Con un volumen de ventas alto en las primeras 24 horas, cierto número de fallos aislados entra dentro de lo esperable en cualquier producto electrónico que se vende por miles de unidades. Aun así, a un precio que ronda los 2.000 dólares, que la pantalla ceda en horas y con menos de veinte pliegues basta para sembrar dudas sobre la resistencia real de la bisagra a largo plazo. Los casos reportados hasta ahora proceden de Reddit y de los foros de MacRumors, sin que exista todavía un recuento oficial de cuántas unidades se han visto afectadas.
El propio mensaje publicado en X que recopilaba el caso australiano remarcaba la pregunta de fondo: si se trata de una anomalía del primer día de ventas o de un aviso temprano sobre el diseño de la bisagra. Qué cobertura ofrece Apple ante estos fallos MacRumors señala que los fallos de bisagra derivados de un uso normal deberían quedar cubiertos por la garantía estándar de un año que Apple aplica a sus productos. Quienes reciban su iPhone Duo estos días cuentan además con dos semanas para solicitar la devolución del equipo. El medio apunta también que es probable que Apple esté recopilando las unidades defectuosas para investigar el origen de los fallos, un proceso que podría derivar en ajustes de fabricación en los próximos lotes.
Apple no ha hecho ningún pronunciamiento público sobre los casos reportados hasta el momento. Conviene recordar que esa doble cobertura, garantía de un año y devolución de dos semanas, es, de momento, lo único concreto que tienen quienes han comprado el primer plegable de Apple y se han encontrado con este problema.
